Mitarbeiter (w/m/d) / Vorgerichtliche Klärung
bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Telecommunication SE
in
Zweibrücken
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: SF-3685
Über uns
1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter (w/m/d) Legal Contention Regulation im Customer Care bearbeiten Sie die vorgerichtliche Anwaltskorrespondenz und beraten unsere Fachbereiche zu Themen mit rechtlichem Bezug.
- Sie bearbeiten Fälle, die bereits mit einem Prozessrisiko oder einer Eskalationsstufe belegt sind.
- Sie erkennen Optimierungspotenziale bei internen Prozessen und Arbeitsabläufen und unterstützen bei der Umsetzung.
- Sie übernehmen sowohl schriftliche als auch mündliche vorgerichtliche Kommunikation mit Anwälten und Betreuern und führen die Fälle durch Mediation zu einem Abschluss.
- Sie sind stets informiert über Gesetzesänderungen und die Rechtsprechung zum Bereich Internet- und Medienrecht.
- Sie kennen die gängigen Produkte am DSL und Mobilfunk-Markt und zeichnen sich durch Ihre Technik-Affinität aus.
Das wünschen wir uns
Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung, sehr gerne auch im kaufmännischen Bereich, und bringen Erfahrung in der Betreuung von Eskalationsfällen mit.
- Idealerweise aber nicht zwingend verfügen Sie über juristische Vorkenntnisse oder stehen diesem Themengebiet interessiert gegenüber.
- Sie besitzen ebenfalls ein sehr gutes technisches Verständnis.
- Eine sehr selbstständige sowie exakte und gewissenhafte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
- Sie übernehmen die Ihnen übertragenen Aufgaben mit großem Verantwortungsbewusstsein.
- Sie sind teamfähig, belastbar, kommunikations- und durchsetzungsstark.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt
- Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
- Möglichkeit bis zu 40% mobil zu arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
- Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
- Betriebseigenes Restaurant
- Kostenlose Getränke und frisches Obst
- Jobrad-Zuschuss
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.