1&1 Telecommunication SE

Legal Contention Manager (m/w/d)

bei unserer Tochtergesellschaft 1&1 Telecommunication SE in Zweibrücken
Kennziffer: ZW-NaHa-1911091

IHRE AUFGABEN

Als Mitarbeiter im Customer Care bearbeiten Sie die vorgerichtliche Anwaltskorrespondenz und beraten unsere Fachbereiche zu Themen mit rechtlichem Bezug. Ihre Aufgaben umfassen dabei folgende Themen:

  • Sie bearbeiten Fälle, die bereits mit einem Prozessrisiko oder einer Eskalationsstufe belegt sind.
  • Sie übernehmen sowohl schriftliche als auch mündliche vorgerichtliche Kommunikation mit Anwälten und Betreuern und führen die Fälle durch Mediation zu einem Abschluss.
  • Sie erkennen Optimierungspotenzial bei internen Prozessen und Arbeitsabläufen und unterstützen bei der Umsetzung.
  • Sie sind stets informiert über Gesetzesänderungen und Rechtsprechung zum Bereich Internet-und Medienrecht.
  • Sie kennen die gängigen Produkte am DSL und Mobilfunk-Markt und zeichnen sich durch Ihre Technik-Affinität aus.

Ihr Profil

Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung und bringen Erfahrung in der Betreuung von Eskalationsfällen mit.

  • Sie besitzen ein sehr gutes technisches Verständnis.
  • Idealerweise aber nicht zwingend verfügen Sie über juristische Vorkenntnisse oder stehen diesem Themengebiet interessiert gegenüber.
  • Eine sehr selbstständige sowie exakte und gewissenhafte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie übernehmen die Ihnen übertragenen Aufgaben mit großem Verantwortungsbewusstsein.
  • Sie sind teamfähig, belastbar, kommunikations- und durchsetzungsstark.
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Kommunikationstrainings runden Ihr Profil ab.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die männliche Sprachform verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung anderer Geschlechter, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.

Kontakt

United Internet AG
Zentrales Bewerbermanagement
Ernst-Frey-Straße 10
D-76135 Karlsruhe

Tel: +49 721 91374-6891
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