1&1 Telecommunication SE

Senior Produktmanager (m/w) - Self-Care / Online-Kundenservice

bei 1&1 Telecommunication SE in Montabaur oder Karlsruhe
Kennziffer: MT-BvH-1707009

IHRE AUFGABEN

Als Produktmanager sind Sie verantwortlich für die Integration von Vertriebs- und Marketingkonzepten entlang des Kundenlebenszyklus und arbeiten dabei eng mit unserem Analystenteam zusammen, um datenbasiert Verbesserungspotenziale zu erheben und die Wirtschaftlichkeit zu optimieren.

  • Sie sind für die Entwicklung von Produktkonzepten (Lastenheften) mit detaillierten Lösungsansätzen und Planung der Weiterentwicklung bestehender Abläufe verantwortlich, um so die Zufriedenheit unserer Kunden stetig zu verbessern.
  • Erstellung von Machbarkeitsanalysen unter Berücksichtigung von vorhandenen technischen Prozessen, IT-Infrastrukturen und Schnittstellen zu unseren externen Technologie-Partnern zählt zu Ihrem Aufgabenbereich.
  • Leitung der Realisierungsphase Ihrer Projekte, Sicherstellung unserer hohen Qualitätsanforderungen sowie das Lifecycle-Management von bestehenden Produkten und Prozessen.
  • Dabei arbeiten Sie intensiv mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Softwareentwicklung, dem Support sowie unseren Technologie-Partnern in allen Projektphasen zusammen.

Ihr Profil

Nach dem erfolgreichen Abschluss Ihres Studiums im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen / -informatik oder einer vergleichbaren Ausbildung, konnten Sie bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Produktmanagement bzw. Projektmanagement im Online-Umfeld sammeln.

  • Die Begeisterung für eine moderne Kommunikation und neuen Trends, ein kaufmännisches Gespür sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten bringen Sie mit.
  • Sie weisen ein fundiertes Verständnis für Prozesse im Kundenservice und im B2C-Umfeld auf.
  • Idealerweise haben Sie Kenntnisse über DSL- oder Mobilfunk-Technologien und den Abläufen rund um die Bereitstellung von Telekommunikationsprodukten.
  • Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und unternehmerisches Denken, ergänzt um Kommunikationsstärke und Präsentationsgeschick zählen zu Ihren Stärken.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte sowie Kreativität und Offenheit auch für unkonventionelle Lösungsansätze runden Ihr Profil ab.
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.

Kontakt

United Internet AG
Zentrales Bewerbermanagement
Ernst-Frey-Straße 10
D-76135 Karlsruhe

Tel: +49 721 91374-6891
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